İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, orijinal ambalaj ve etikletleri ile teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde neden belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

1- Ürün İadesİnde dİkkat edİlecek hususlar:

  •          Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  •          İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
  •          Üründe ve ambalajında herhangi bir, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
  •          Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

2- Teslİmattan kaynaklanan problemler:

Seçilen kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Scania’m Shop internet sitesi tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş bİr paket söz konusuysa;

  •          Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
  •          Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
  •          Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
  •          Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum, tutanağın bir kopyasıyla birlikte en kısa zamanda scaniamshop@scania.com.tr adresine e-posta atarak ya da 444 72 44 no’lu Scania’m Shop Destek Hattı’na bildirilmelidir. Doğuş Otomotiv, en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
  •          Teslim edilen ürünler ile ilgili herhangi bir problem oluşması durumunda 444 72 44 numaralı telefon ya da scaniamshop@scania.com.tradresinden Scania’m Shop Destek Hattı’na ulaşabilirsiniz.

Mesafeli satış sözleşmesinin tümüne erişmek için tıklayınız.